Fiche métier Agent de nettoyage : formation, qualités, missions

Le métier d’agent de nettoyage est crucial pour garder des lieux sains et agréables à vivre ou à traverser. L’agent ou agente de nettoyage est garant du nettoyage d’espaces aussi diversifiés que des ensembles de bureaux, des domaines de particuliers et des avions. Il ou elle évacue toutes les pollutions des lieux avec des gestes techniques et des produits d’entretien adaptés.

Son rôle a de nombreuses répercussions sur la santé des occupants des lieux, leur confort et leur image de marque. La grande diversité des espaces à nettoyer, désinfecter et entretenir permet de trouver facilement un poste qui correspond à ses envies.

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Le métier d’agent de nettoyage

Comme son nom l’indique, la principale mission de l’agent de nettoyage est de nettoyer les lieux. En faisant disparaître les taches, en évacuant les polluants et en désinfectant les surfaces, l’agent de nettoyage participe au bien-être et à la bonne santé de tous les occupants et passants.

Du ménage chez les particuliers à la désinfection rigoureuse des centres de soin, le métier présente de nombreuses facettes et protocoles d’entretien. Ainsi, selon le domaine d’activité, on parle de :

• Agent d’entretien et de rénovation en propreté
• Technicien de surface
• Conducteur de machine de nettoyage industriel
• Laveur de vitres spécialisé sur les travaux en hauteur
• Agent de service hospitalier
• Employé polyvalent en hôtellerie
• Ouvrier d’entretien du paysage
• Agent de nettoyage de site sensible (laboratoires, nucléaire, etc.)
• Nettoyeur de moquettes, meubles et tapis

Les missions de l’agent d’entretien

Les missions d'un agent d’entretien diffèrent selon les locaux à entretenir et le secteur d’activité. Le poste peut être très généraliste ou très spécialisé. En général, les missions recouvrent : 

• Dépoussiérage et nettoyage des sols et des surfaces
• Suivi et application des règles d’hygiène
• Désinfection des espaces sensibles
• Remplacement des draps, serviettes et consommables
• Tri et gestion des poubelles d’ordures ménagères, tri collectif et produits spécifiques
• Entretien du local technique, des machines et équipements de nettoyage
• Alerte en cas de panne, fuite, rupture de stock ou autre nécessité d’intervention de maintenance sur les bâtiments entretenus

Compétences pour devenir agent de nettoyage

Voici les compétences qui font la différence en tant qu’agent ou agente d’entretien :

• La rigueur, la discrétion et l’esprit d’équipe sont 3 compétences incontournables dans la profession.
• L’agent d’entretien devra généralement être mobile pour intervenir sur différents sites dans la même journée.
• La gestion du temps doit être efficace. Ainsi, la connaissance des protocoles d’entretien est très valorisée.
• Le métier étant pénible, la connaissance des bonnes postures à adopter au quotidien permettra de conserver une bonne forme physique sans se faire mal.
• Il faut savoir respecter les consignes et précautions d’usages de chaque machine ou produit d’entretien utilisé.

Études et niveau de salaire de l’agent d’entretien

Pour candidater aux postes d’agent d’entretien les plus généralistes, aucune formation n’est requise. Toutefois, certains secteurs d’activité exigent à minima une qualification de type CAP Hygiène et Entretien des Locaux, BEP Métiers de l'Hygiène, un Bac Professionnel dans l’Hygiène, la Gestion des Pollutions et Protection de l’Environnement ou encore un BTS MSE.

Ces différentes formations influent sur le salaire de l’agent d’entretien. Un agent d’entretien non spécialisé est rémunéré au SMIC, tandis que les agents de nettoyage spécialisés ont une prime ou une rémunération revue à la hausse selon leurs missions, leur temps de travail (temps plein ou temps partiel) et leur type d’activité.

Les perspectives d’évolution d’un ou une agente de nettoyage

Si de nombreuses offres d’emploi et de missions d’intérim sont à pourvoir, les perspectives d’évolution ne sont pas nombreuses dans ce métier.

Avec plusieurs années d’expérience et un sens aigu des responsabilités, vous pouvez viser un poste d’encadrement pour gérer une équipe d’agents, organiser les plannings ou vous diversifier avec de la maintenance de bâtiment. Dans le secteur hôtelier, il est possible d’évoluer vers un poste d’employé d’étage ou de gouvernant / gouvernante.