Missions principales

Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphoneVos tâches :- Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat.- Fournir des informations précises sur les produits et servicesSatisfaire et résoudre les problèmes des clients.- Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges.- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions et en apportant des idées novatrices.Avantages :Indemnité télétravailTickets restaurantRTT (après un an d'ancienneté)Prise en charge partielle des frais de transportMutuelle entrepriseAides au logementPour plus d'information sur ce poste, vous pouvez contacter MORGAN SERVICES Châtellerault au 05.17.61.11.90 ou par mail chatellerault[a]morganservices.fr

Profil recherché

Vous savez être diplomate et vous savez vous montrer à l'écoute.Réactif, positif, vous savez être convaincant et persuasif.Vous avez une compétence à vous adapter à toute situation; et vous savez être patient.CDD ou CDISalaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21 622EUR + variable individuelle. Une première expérience est souhaitée, les débutants sont acceptés.Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail (en fonction des activités).Flexibilité du temps de travail en temps complet ou partiel.