Missions principales

Vos missions : -Garantir une prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients et veiller au respect des engagements. -Assurer et optimiser la planification des interventions de l'activité Respiratoire -Etablir et optimiser la planification des interventions de l'activité respiratoire et attribuer les missions aux équipes d'intervenants en respect des règles, protocoles et modes opératoires -Gérer les plannings de façon dynamique en fonction de l'évolution des demandes -Assurer la coordination de la prise en charge patient le cas échéant -Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients et patients -Analyser et traiter les listes de travail relatives au processus de planification -Collaborer étroitement avec les centres de relation client et les pôles logistiques et administratif en agence/plateforme pour assurer la conformité de la prestation -Utiliser les outils informatiques pour une gestion efficace de l'activité -Participer au traitement des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction

Profil recherché

BTS OU DUT LOGISTIQUE Vous justifiez d'une expérience en logistique et éventuellement dans le domaine paramédical